Études pour l’automobile, les véhicules industriels et la mobilité douce

Voiture, véhicule industriel, vélo, trottinette électrique, mobilités partagées : les usages de la mobilité se transforment en profondeur. Les utilisateurs privilégient de plus en plus l’usage (location, partage) à la possession, tandis que les mobilités alternatives et intermodales se développent fortement. Dans un marché concurrentiel, soumis à de fortes contraintes réglementaires et tarifaires, sécuriser le lancement d’un produit, d’un véhicule ou d’un service de mobilité suppose de comprendre finement les attentes et les comportements des consommateurs.

Depuis plus de 40 ans, TEST accompagne les acteurs de l’automobile, des véhicules industriels et de la mobilité douce dans la compréhension des usages, le test de leurs offres et l’aide à la décision, des premières orientations d’un concept jusqu’au lancement sur le marché.

Des enjeux spécifiques à l’automobile et à la mobilité douce

Le secteur évolue dans un environnement marqué par une concurrence intense, des contraintes réglementaires croissantes et une pression continue sur les prix. Constructeurs, équipementiers, acteurs du véhicule industriel et de la mobilité douce doivent innover, se différencier et sécuriser chacune de leurs décisions de lancement de produits et de services.

Les attentes des consommateurs se font plus exigeantes : des solutions simples, utiles et adaptées aux usages réels, avec une importance croissante accordée à l’expérience globale et aux enjeux environnementaux. Comprendre comment les individus utilisent aujourd’hui leurs véhicules et leurs solutions de mobilité, pourquoi ils font ces choix et ce qui pourrait les amener à adopter une nouvelle offre, est la base de toute décision de lancement réussie.

Ce que nos études permettent dans le secteur

• Tester un produit, un véhicule ou un service avant son lancement : évaluer l’adhésion des consommateurs, identifier les points forts et les points de friction, optimiser l’offre avant sa mise sur le marché (test produit, test concept, clinic test).
• Optimiser le positionnement et le prix : mesurer la sensibilité au prix, identifier le prix d’acceptabilité et sécuriser les décisions tarifaires (test de prix).
• Comprendre les usages et les comportements de mobilité : modes utilisés, motivations, parcours d’usage, arbitrages entre possession et usage, attentes vis-à-vis des mobilités partagées et intermodales.
• Mesurer la satisfaction et l’expérience utilisateur : qualité perçue, expérience de conduite ou d’usage, satisfaction après-vente et recommandation.
• Évaluer la notoriété et l’image d’une marque ou d’un modèle : perception auprès des conducteurs/usagers, des prospects et des utilisateurs de mobilités douces.

Accompagner l’innovation et les nouvelles offres : acceptabilité du véhicule électrique, connecté ou autonome, réception des services de mobilité émergents.