Nos études
Étude des publics potentiels / non-publics
Comprendre ceux qui ne viennent pas…Pour mieux les attirer
Pourquoi s’intéresser aux publics absents ?
Une part importante des habitants, visiteurs ou usagers ne fréquente pas, ou plus, certains lieux, équipements ou événements.
Ces absences ne traduisent pas nécessairement un manque d’intérêt, mais résultent souvent de freins multiples : pratiques, symboliques, informationnels, économiques ou territoriaux. Comprendre ces publics absents ou éloignés constitue un levier essentiel pour élargir la fréquentation, renforcer l’ancrage territorial et développer des stratégies d’ouverture adaptées.
Mettre en lumière les freins invisibles
L’étude des publics potentiels permet d’explorer les représentations, les perceptions et les attentes de celles et ceux qui ne viennent pas.
Elle éclaire les raisons concrètes ou symboliques de la non fréquentation, les obstacles ressentis, mais aussi les conditions susceptibles de déclencher l’intérêt ou la venue. Cette approche permet de dépasser les idées reçues pour comprendre ce qui empêche réellement l’engagement.
Ce que l’étude permet
L’étude des publics potentiels permet notamment de :
- Identifier les publics absents ou éloignés,
- Analyser leurs freins, attentes et représentations,
- Tester des leviers d’attractivité (offre, horaires, tarifs, messages),
- Hiérarchiser les cibles prioritaires,
- Nourrir une stratégie d’inclusion, de conquête ou de renouvellement des publics.
Une méthodologie adaptée aux publics éloignés
Les dispositifs sont construits sur mesure et peuvent combiner :
- Enquêtes via panels représentatifs,
- Focus groups et entretiens qualitatifs,
- Micro-trottoir et enquêtes de territoire,
- Analyses contextuelles et territoriales.
Ces méthodes permettent d’aller à la rencontre de publics peu visibles ou peu captifs, dans leurs espaces et leurs usages.
Transformer la connaissance en leviers d’action
Les résultats sont traduits en recommandations opérationnelles pour ajuster l’offre, la communication et les dispositifs d’accueil.
Ils sont mis en perspective grâce à notre benchmark des stratégies d’inclusion et d’ouverture, puis partagés lors d’ateliers d’appropriation avec les équipes.
L’étude des publics potentiels constitue un outil stratégique pour diversifier les publics, renforcer l’accessibilité et développer durablement la fréquentation.
Pour qui ?
Acteurs culturels, destinations touristiques, événements, parcs et équipements de loisirs ou sportifs, collectivités territoriales.
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