Depuis 25 ans, TEST réalise des études mystères dans les concessions automobiles. Un quart de siècle d’expérience qui nous a permis de développer une méthodologie éprouvée, un réseau d’enquêteurs professionnels parmi les plus expérimentés du marché, et une compréhension pointue des parcours clients en concession.
Nous venons de franchir un cap symbolique : près de 1 000 visites mystères réalisées en avril. Cette montée en puissance est le fruit d’un investissement continu — un élargissement de notre équipe d’enquêteurs terrain et un renforcement de notre cellule dédiée au pilotage des missions « client mystère ».
Ce volume, loin d’être une simple question de chiffres, traduit notre capacité à opérer à grande échelle tout en maintenant le niveau de qualité et de finesse d’observation que nos clients attendent.
Vous souhaitez en savoir plus sur notre solution enquête client mystère ?
