Nos études
Étude en diagnostic d’expérience
Comprendre les ressentis pour repérer les irritants et renforcer les points forts
Comprendre en finesse les raisons d’appréciation et le ressenti d’une personne lorsqu’elle vit une expérience avec votre produit, votre service ou votre évènement permet d’identifier les irritants qui, à force, peuvent dégrader la relation et la satisfaction, mais également de révéler les points de force piliers à absolument conserver ou à amplifier.
Des recommandations éclairantes et opérationnelles
Que ce soit pour des parcours usagers dans des transports en commun, une expérience de visite d’une exposition, un moment dans une boutique ou un restaurant, notre philosophie est de mettre les participants au plus proche de la réalité pour recueillir au plus près cette « vérité client ». À l’analyse, nous faisons des allers-retours constants entre la macro-expérience et les micro-détails afin de pouvoir vous proposer des recommandations éclairantes et opérationnelles.
Des méthodologies adaptées
En fonction de votre problématique, nous adaptons de façon ad’hoc la méthodologie : observation non participante, observation suivie d’interview, parcours accompagné, interview flash en sortie d’expérience, animation de groupes in situ…
Nos solutions
Vous êtes intéréssé(e) par l’offre Étude en diagnostic d’expérience ?