Nos études
Observatoire des publics
Suivre, comprendre et piloter durablement votre attractivité
Pourquoi mettre en place un observatoire des publics ou une étude des publics ?
Les publics culturels, touristiques, sportifs et de loisirs évoluent rapidement.
Nouveaux usages, attentes accrues, effets de saisonnalité, concurrence renforcée, montée du numérique : les profils et les comportements se transforment en permanence.
Pour piloter efficacement leur attractivité, les acteurs ont besoin de dépasser une photographie ponctuelle et de s’appuyer sur une connaissance continue, fiable et partagée de leurs publics.
Une connaissance dans la durée, au service de la décision
L’observatoire et l’étude des publics permettent de suivre les évolutions dans le temps tout en comprenant finement qui sont vos visiteurs, pourquoi ils viennent et comment ils vivent leur expérience. Ce dispositif unifié offre une lecture claire des profils, des pratiques, des motivations et de l’expérience réelle, afin d’éclairer les décisions en matière de programmation, de médiation, de communication, d’accueil ou de développement des publics.
L’observatoire & l’étude des publics permet notamment de :
- Connaître les profils et pratiques de vos publics,
- Mesurer la satisfaction et l’expérience de visite,
- Suivre les effets des saisons, des actions et des programmations,
- Identifier les segments en évolution,
- Piloter l’attractivité et la fidélisation.
Une méthodologie souple et évolutive
Les dispositifs sont construits sur mesure et peuvent combiner :
- Enquêtes in situ ou post-visite (QR codes, online, panels),
- Analyses de fréquentation et de billetterie,
- Apports qualitatifs (entretiens, focus, observations),
- Tableaux de bord dynamiques et alertes sur les indicateurs clés.
Cette souplesse permet d’adapter le dispositif à vos enjeux, à votre saisonnalité et à votre organisation.
Un outil de pilotage partagé
Les résultats sont restitués sous forme de tableaux de bord clairs, enrichis par notre benchmark national culture et tourisme, et traduits en recommandations opérationnelles. L’Observatoire & étude des publics s’adresse à l’ensemble des acteurs qui souhaitent disposer d’une connaissance fiable, continue et actionnable de leurs publics pour piloter leur attractivité et leurs décisions :
- Musées, monuments et lieux patrimoniaux, permanents ou temporaires
- Sites touristiques et destinations, Offices de tourisme, CRT, CDT
- Parcs, jardins, espaces naturels et sites de plein air
- Festivals, événements culturels et sportifs, Équipements culturels, sportifs et de loisirs (salles de spectacles, parcs, centres d’interprétation…)
- Collectivités territoriales et institutions publiques impliquées dans la gestion ou la valorisation de l’offre culturelle et touristique
Nos solutions
Vous êtes intéréssé(e) par l’offre Observatoire & études des Publics ?