Le Musée Guimet, fleuron des arts asiatiques en Europe, engage une nouvelle étape dans sa politique des publics. Deux ans après une première étude d’envergure, le musée confie à Test, le renouvellement de son observatoire des publics. Le but est d’approfondir la connaissance des visiteurs, suivre leur évolution et définir des leviers concrets pour améliorer l’accueil, la médiation et l’offre culturelle.

Le Musée Guimet : l’Asie au cœur de Paris

Installé place d’Iéna, dans le 16ᵉ arrondissement de Paris, le Musée national des arts asiatiques – Guimet est l’un des musées les plus prestigieux au monde dédié aux arts et civilisations de l’Asie. Créé à la fin du XIXᵉ siècle par Émile Guimet, industriel passionné d’orientalisme, il a pour mission de préserver, étudier et diffuser des collections exceptionnelles retraçant plus de 5 000 ans d’histoire asiatique, de l’Inde au Japon, en passant par la Chine, le Cambodge ou encore l’Afghanistan.

Mais le Musée Guimet est bien plus qu’un lieu de conservation. Il se veut un espace de dialogue interculturel, où les arts asiatiques rencontrent les publics d’aujourd’hui. Grâce à une programmation riche (expositions temporaires, conférences, spectacles, résidences artistiques), le musée multiplie les passerelles entre les cultures, les disciplines et les générations. Ce positionnement exigeant implique une attention constante aux visiteurs, à leurs attentes, à leurs expériences, à leurs profils. C’est dans cette optique qu’un observatoire des publics a été initié.

Une étude pour renouveler et renforcer l’observation des publics

Pour accompagner le Musée Guimet dans sa politique des publics, Nous réalisons en 2025 le renouvellement de l’observatoire des publics, dans la continuité de la vaste étude menée en 2022. À l’époque, plus de 1 500 questionnaires avaient été administrés, accompagnés d’une vingtaine d’entretiens semi-directifs et de deux focus groups réalisés sur place.

L’objectif de ce nouveau volet est de mettre à jour les indicateurs de fréquentation et de satisfaction, tout en garantissant la comparabilité avec les données de 2022. L’étude doit permettre au musée :

  • De caractériser les publics selon leur profil sociodémographique, leur provenance, leur fréquence de visite, leurs usages culturels,
  • D’évaluer leur niveau de satisfaction vis-à-vis de l’expérience de visite (parcours, médiation, services…),
  • De faire émerger des leviers d’action concrets pour élargir et fidéliser les publics.