Le Musée National du Cambodge s’apprête à écrire une nouvelle page de son histoire. Alors qu’un vaste projet de réhabilitation et d’extension est lancé, les autorités cambodgiennes ont choisi d’appuyer leurs décisions sur une connaissance fine des publics actuels et potentiels. C’est dans ce cadre que notre institut, TEST, a été sollicité par Expertise France pour conduire une étude stratégique inédite. Objectif : éclairer les choix futurs du musée en s’appuyant sur des données solides, des enquêtes de terrain et une expertise partagée.
Un musée emblématique au cœur de l’identité kmhère
Inauguré en 1920 à Phnom Penh, à quelques pas du Palais Royal, le Musée National du Cambodge est bien plus qu’un lieu d’exposition. Il constitue la principale institution patrimoniale du pays, abritant l’une des plus riches collections d’art khmer au monde : sculptures, bronzes, céramiques et objets sacrés retracent plus de deux millénaires de civilisation, notamment à travers de nombreuses œuvres majeures issues du site d’Angkor.
À la fois lieu de mémoire, de transmission et de rayonnement culturel, le musée joue un rôle essentiel dans l’affirmation de l’identité nationale cambodgienne et dans l’attractivité touristique du pays. En 2024, il a accueilli près de 290 000 visiteurs, dont 170 000 Cambodgiens et 120 000 touristes étrangers – un chiffre significatif qui témoigne de son rayonnement mais aussi de la diversité de ses publics.
Dans un contexte de transformation profonde, le musée engage aujourd’hui un ambitieux projet de réhabilitation et d’extension, porté par le Ministère de la Culture et des Beaux-Arts du Cambodge, avec le soutien du Ministère français de l’Europe et des Affaires étrangères, d’Expertise France et l’accompagnement scientifique du Musée Guimet. L’objectif est clair : moderniser les infrastructures, enrichir le parcours de visite, renforcer les dispositifs de médiation… et réinventer la stratégie de développement des publics.
Une étude des publics au service d’un nouveau projet muséal
C’est dans ce contexte que notre institut, TEST, a été mandaté pour mener une étude stratégique des publics. Cette étude constitue l’un des piliers de l’étude de faisabilité du projet, et vise à ancrer les choix futurs sur des données concrètes, représentatives et contextualisées.
Trois grands objectifs structurent cette démarche :
- Mieux connaître les publics actuels : en identifiant les profils des visiteurs cambodgiens et internationaux, leurs usages, leur satisfaction et leurs attentes.
- Cibler les publics potentiels : en comprenant les raisons de non-visite, les besoins spécifiques des habitants de Phnom Penh et des publics éloignés, ainsi que les attentes des nouvelles clientèles touristiques.
- Fonder une stratégie de développement pérenne : en éclairant les futurs choix de programmation, d’aménagement et de médiation autour de logiques d’accessibilité, d’inclusion et de rayonnement local comme international.
L’étude comprendra :
- Une enquête quantitative sur site, administrée par une équipe d’étudiants cambodgiens formés,
- Une enquête auprès des publics potentiels, diffusée auprès des habitants et des touristes,
- Et, si besoin, un complément qualitatif (entretiens et observations).
Notre institut assurera également la formation et l’encadrement des étudiants enquêteurs, et un transfert de compétences auprès des équipes du musée pour assurer la continuité de la démarche.
Une étude au croisement des enjeux culturels, touristiques et citoyens
Au-delà d’un simple état des lieux, cette mission vise à accompagner une transformation durable et partagée du musée, en croisant les regards de ses visiteurs, habitants, partenaires et équipes. Elle illustre également la force d’une coopération culturelle franco-cambodgienne au service d’un patrimoine vivant, ancré dans son temps.